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来源: | 作者: | 发布时间: 2021-07-22 | 152 次浏览 | 分享到:

伟德网站官方 情绪心理与情绪的管理

1什么是情绪

情绪的三种成份

情绪的三重脑

情绪的分类

如何面对负面情绪

负面情绪的价值

现场测评:你的情绪敏感度

互动讨论:你的愤怒来源于哪里

情景演练:员工非常生气时如何处理

情景演练:员工受了委屈时如何安慰

情景演练:如何表达出自己的负面情绪

2、情绪的管理

负面情绪三部曲:愤怒、焦虑、悲伤

情绪的表达

基于情绪的沟通技术

案例讨论:为什么把最坏的脾气都给了家人

工具应用:利用情绪表达与上级讨论绩效

工具应用:上课玩手机的学员如何交流

工具应用:负面情绪处理三部曲现场应用

行动计划:现场给出课程内容行动后计划


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