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来源: | 作者: | 发布时间: 2021-07-23 | 170 次浏览 | 分享到:

伟德网站官方 改善意识与改善技能提升技法

一、何谓问题?

1. 案例:空白表单没有之后的困惑

2. 从案例中思考何谓问题

3. 问题的定义

4. 问题是促使改善的原动力,没有问题就没有改善

二、对问题的意识能力

1. 对变化的低阻

2. 从情感方面拒绝的反应

3. 先入为主的观念&自我满足的现状

4. 欠缺问题意识

三、对问题意识的重要性,对改善的认识

四、何谓改善?改善的六大基本精神

五、推行改善的三种水平

1. 改善的结果(即处理问题完毕)

2. 过程的改善(防止再发)

3. 运行机制的改善(防患于未然)

六、推行改善的四个要素

1. 改善的欲望和态度,如何把不知不觉的人变成具实现创意的人

2. 改善的深度和广度,5W1H的深耕法

3. 改善的方法,从狗蛋收蛋的反复案例中学习改善方法

4. 改善的横向展开


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